Pflegedienstleiterin im Senioren-Wonpark Düsseldorf Lessingplatz ist Heidi Schmitz. Die examinierte Altenpflegerin kann eine ausgeprägte Erfahrung als Wohnbereichsleiterin in einer  Pflegeeinrichtung mit überwiegend an Demenz erkrankten Bewohnern vorweisen. Bereits während dieser Zeit setzte sie sich als Qualitätsbeauftragte engagiert für die Umsetzung der Qualitätsstandards ein. Ihr Anspruch ist es, die Mitarbeiter/Innen bei dem Transfer der theoretischen Kenntnisse in die Praxis zu unterstützen und neue Erkenntnisse der Pflegeforschung mit in den Pflegeprozess einfließen zu lassen. Heidi Schmitz weiß: Nur durch regelmäßige Kontrollen und deren Auswertung sowie kontinuierlicher Anleitung der Mitarbeiter/Innen ist es möglich, die strengen Leistungskriterien einzuhalten, umzusetzen und ein Optimum an Pflegequalität und Bewohnerzufriedenheit zu erzielen. Des Weiteren ist ihr in der Funktion als stellvertretende Pflegedienstleiterin ein vertrauensvolles Verhältnis zwischen Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern sehr wichtig.

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